Meest gestelde vragen

Betaling

· Is mijn betaling wel gelukt?

Wanneer je een bevestigingsmail hebt ontvangen waarin staat dat je order is geplaatst, is het goed gegaan met de betaling. Heb je geen mail ontvangen? (Check ook je spam). Dan is de betaling waarschijnlijk niet goed gegaan en kun je de bestelling opnieuw plaatsen. Bel ons even wanneer je twijfelt.

· Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?

Op onze webshop kun je betalen met de volgende mogelijkheden:

Creditcard - iDeal - Bancontact

· Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken bij een bestelling?

Per winkelmandje kun je één kortingscode invullen. Kortingscodes kunnen dus niet gecombineerd worden met elkaar.

· Komen uitverkochte items weer op voorraad?

Het kan zo zijn dat wanneer een item is uitverkocht, we deze weer gaan aanvullen. Dit kan alleen als de leverancier nog voorraad heeft. Wil je weten of een artikel nog op voorraad komt? Stuur een mailtje naar online@bastiaansenmodestad.nl

Verzenden

- Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen 4,95. Bij een bestelling van €100 of meer vervallen deze kosten.

· Kan ik mijn online bestelling ophalen in de winkel?

Ja dit kan, bij verzendmethode kies je voor ‘ophalen in de winkel’. Natuurlijk is deze methode gratis en we zien je heel graag in de winkel.

Retourneren

· Kan ik mijn online aankoop retourneren in de winkel?

Je kan je online aankoop ook retourneren bij ons in de winkel.

· Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? En wat zijn de kosten?

Voor het retourneren van een bestelling kun je het bijgevoegde retourlabel gebruiken. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

· Hoelang duurt de retourverwerking en de terugbetaling?

De retourverwerking en terugbetaling duurt maximaal twee weken. Let op! Wanneer er grote drukte is bij de bezorgdiensten, kan het langer duren.

· Wat zijn de retourvoorwaarden?

Alle artikelen mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden mits deze niet zijn beschadigd of gedragen. Het originele prijskaartje moet nog bevestigd zijn aan de kleding.

· Wat is het retouradres?

t.a.v. Webshop

Brigidastraat 2

4854CT Bavel

Garantie

· Wat zijn de garantievoorwaarden?

Je hebt altijd recht op een goed product. Als een product niet deugt, heb je recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van je geld. We geven 6 maanden garantie op een product maar weet ons altijd te vinden als je niet tevreden bent met het aangekochte item.

· Mijn klacht valt buiten de garantietermijn, wat nu?

Neem contact met ons op! Dan kijken we samen voor een passende oplossing.