Veelgestelde vragen

Wanneer je een bevestigingsmail hebt ontvangen waarin staat dat je order is geplaatst, is het goed gegaan met de betaling. Deze mail kan ook terecht komen in de spam. Heb je geen mail ontvangen? Dan is de betaling waarschijnlijk niet goed gegaan en kun je de bestelling opnieuw plaatsen. Bel of mail ons even wanneer je twijfelt.

Op onze webshop kun je betalen via Creditcard, iDeal of Bancontact.

Het is helaas niet mogelijk om een kortingscode, de Bastiaansen Modecheque of de Bastiaansen cadeaukaart te gebruiken bij een bestelling op onze webshop. De Bastiaansen Modecheque en Bastiaansen cadeaukaart kunnen alleen verzilverd worden met aankopen in de winkel.

Het kan zo zijn dat wanneer een item is uitverkocht, we deze weer gaan aanvullen. Dit kan alleen als de leverancier nog voorraad heeft. Wil je weten of een artikel nog op voorraad komt? Stuur een mailtje naar online@bastiaansenmodestad.nl.

De verzendkosten bedragen €4,95. Bij een bestelling van €99,- of meer verzenden we jouw bestelling gratis!

Ja dit kan, bij verzendmethode kies je voor ‘ophalen in de winkel’. Natuurlijk is deze methode gratis en zien we je heel graag in de winkel.

Je kan je online aankoop ook retourneren bij ons in de winkel. We kunnen het bedrag helaas niet ter plekke naar je overmaken. Dit wordt z.s.m. door onze administratie afdeling gedaan.

Uw retour aanmelden kan binnen 14 dagen via het track en trace-portaal. De track en trace-link vindt u in uw e-mail vanaf het moment van bezorging. Met de barcode die wordt gegenereerd kunt u het pakket bij een PostNL punt afleveren. U kunt ook zelf het pakket via onderstaand adres opsturen.

t.a.v. Webshop 
Kerkstraat 3
4854 CC Bavel

We rekenen een eigen bijdrage van €4,95.

De retourverwerking en terugbetaling duurt maximaal een week. Let op! Wij zijn hierin ook afhankelijk van de bezorgtijd van de bezorgdiensten.

Alle artikelen mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden mits deze niet zijn beschadigd of gedragen. Het originele prijskaartje moet nog bevestigd zijn aan de kleding.

t.a.v. Webshop Bastiaansen Modestad

Brigidastraat 2

4854CT Bavel

Je hebt altijd recht op een goed product. Als een product niet deugt, heb je recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van je geld. We geven 6 maanden garantie op een product maar weet ons altijd te vinden als je niet tevreden bent met het aangekochte item.

Neem contact met ons op! Dan kijken we samen voor een passende oplossing.